Winnaar Total Talent Management Award 

RAI Amsterdam wint samen met Shifter de Total Talent Management Award 2026. De prijs is een erkenning voor een aanpak waarin data en persoonlijke aandacht samenkomen in één talentstrategie voor zowel vaste als flexibele medewerkers.

Erkenning voor geïntegreerde talentstrategie
De award werd op 16 april 2026 uitgereikt tijdens de Total Talent Summit in Breda. RAI Amsterdam ontwikkelde de winnende aanpak samen met Shifter, onder leiding van Gijs-Jan van Het Kaar. Hij nam de award samen met Jeroen Leuven, coördinator flexmanagement bij de RAI, in ontvangst.

De jury koos voor deze case vanwege de manier waarop vast en flexibel talent integraal wordt samengebracht in één strategie. Vooral de combinatie van schaal, slimme planning en aandacht voor de individuele medewerker maakte het verschil.

Van inhuur naar regie op talent
Centraal in de aanpak staat ‘workforce orchestration’: het actief sturen op inzet, ontwikkeling en kwaliteit van alle medewerkers. Voor RAI Amsterdam is dit essentieel. Jaarlijks ontvangen we ongeveer 1,5 miljoen bezoekers tijdens meer dan 100 internationale evenementen. Dat vraagt elke dag om een team dat precies aansluit op het evenement en de bezoekers.

Samen met Shifter ontwikkelden we een werkwijze waarin flexibel personeel niet langer alleen wordt ingehuurd, maar onderdeel wordt van de totale beleving. Door gericht te sturen op kwaliteit ontstaat meer continuïteit in de inzet van medewerkers.

Datagedreven werken aan kwaliteit
Een belangrijk onderdeel van de strategie is het verzamelen en gebruiken van data. Inmiddels wordt na 96 procent van de shifts een evaluatie uitgevoerd. Dat levert jaarlijks meer dan 25.000 beoordelingen op.

Deze inzichten gebruiken we om medewerkers te begeleiden in hun ontwikkeling, om teams slimmer samen te stellen en om het gesprek met partners en leveranciers te verbeteren. Ook helpt het om talent sneller te herkennen en te behouden.

Aandacht maakt het verschil
Naast data speelt persoonlijke aandacht een belangrijke rol. In het Hospitality Crew Centre ontvangen en begeleiden we medewerkers voor hun werkdag. Zo zorgen we dat iedereen goed voorbereid aan de slag gaat en zich verbonden voelt met het team.

De combinatie van data en aandacht leidt tot concrete resultaten. Medewerkers blijven langer betrokken en groeien door binnen de organisatie. Steeds meer flexibele krachten maken de stap naar een vast dienstverband bij RAI Amsterdam.

Met deze aanpak laat RAI Amsterdam zien hoe talentmanagement direct bijdraagt aan de kwaliteit van evenementen en de beleving van bezoekers.