Support Center Agent (Order Support)

Kort Samengevat

Type
Vast

Vakgebied
Clients

Afdeling
Support Centre

Uren per week
40 uur

Werk- denkniveau
MBO+/HBO

Salarisindicatie (bruto)
tussen € 2.678,00 en € 3.870,00 p.m.

Jij bent onderdeel van de afdeling Support Centre en verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van de verkoop voor eigen beurzen in binnen- en buitenland.

Ons aanbod


Wat je gaat doen

De afdeling Support Centre is verantwoordelijk voor alle voorbereidende en ondersteunende taken aan het event proces. Binnen de afdeling worden debiteurengegevens en orders verwerkt, vindt de facturatie plaats en worden meldingen naar aanleiding hiervan administratief afgehandeld. Tevens worden alle gegevens van de events ingevoerd in ons ERP systeem (EBMS) en in verschillende webtools.

Je bent in deze rol dagelijkse verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van de verkoop voor eigen beurzen in binnen- en buitenland. Je hebt een signalerings- en adviesfunctie richting het team ten aanzien van de (administratieve en operationele) (ver)werking van exposantencontracten. Daarnaast ben je de 1ste lijn helpdesk voor vragen vanuit de organisatie. Hiernaast beantwoord je op adequate wijze vragen van exposanten en lost eventuele problemen op.
Je werkt samen met je collega’s binnen Support Centre (+/- 10 collega’s). Daarnaast heb je regelmatig contact met diverse afdelingen binnen de RAI zoals de afdeling Credit Control en Sales.


Dit breng je mee

Voor de functie van Support Center Agent is het belangrijk dat je accuraat bent en zelfstandig kan werken. Je bezit over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent communicatief vaardig en klantgericht. Bovendien pas je goed binnen het team als je positief bent ingesteld en houdt van aanpakken.

Daarnaast herken je je in de volgende punten:

  • Je beschikt over een mbo+/hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar administratieve werkervaring;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift;
  • Je hebt ervaring met Excel en html. EBMS is een pré.


Dit kan je van ons verwachten

  • De salarisschaal (schaal 7) van deze functie ligt tussen de € 2.678,00 en € 3.870,00.
  • Het betreft een fulltime functie (40 uur per week);
  • Een collegiaal team van circa 10 collega’s;
  • Een inspirerende werkomgeving;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen met maar liefst 13 ADV dagen en een goede pensioenregeling;
  • Daarnaast krijg je ook een laptop en een mobiele telefoon.